Mitarbeiter*in im technischen Kundensupport und in-house-Berater/in (m/w/d) - Job Hannover - Karriere bei REDNUX

Mitarbeiter*in im technischen Kundensupport und in-house-Berater/in (m/w/d)

Unsere Benefits

  • Bei uns kannst du dich in einem gesteckten Rahmen völlig frei bewegen und entwickeln. Wir fördern und fordern dich gleichermaßen und stehen dir in deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung partnerschaftlich zur Seite
  • Ein Mentor steht dir in deinen Anfängen mit Rat und Tat zur Seite und ermöglicht dir einen dynamischen, flachen Einstieg in unsere Prozesse. Hier lernst du das Credo REDNUX kennen und wirst Stück für Stück zu einer festen Säule im Unternehmen.
  • Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit kostenlosen Getränken und frischem Obst.
  • Wir veranstalten regelmäßig betriebliche Events wie Grillabende oder Halbjahres-Feiern und genießen die gemeinsame Zeit nach dem Trubel des Arbeitstages. Das WIR ist das, was uns ausmacht!
  • Eine betriebliche Altersvorsorge nach bestehen deiner Probezeit.

Die Challenge

Du verfügst über exzellente Erfahrungen und Kenntnisse im Kälte-/Klimabereich, möchtest aber einer abwechslungsreichen Bürotätigkeit nachgehen? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Dich! In der dualen Besetzung als Mitarbeiter/in im technischen Kundensupport und als in-house-Berater/in stehst Du Deinen Kollegen sowie unseren Kunden mit Deinem Know-How tatkräftig zur Seite. Auch der Austausch mit Technikern aus unserem Partnernetzwerk steht auf der Tagesordnung. Du unterstützt unsere Reklamationsmanagementabteilung in ihren täglichen Aufgaben, indem Du unseren Kunden sowohl telefonisch, als auch per E-Mail und über unser Ticket-System mit Deiner Expertise zur Seite stehst, Defekte erkennst und um die richtige Vorgehensweise in der Fehlerbehebung weißt. Darüber hinaus berätst Du Deine Kollegen in technischer Hinsicht und hilfst ihnen im Alltag mit Deinem Erfahrungsschatz aus. Abteilungsübergreifend werden Dein Rat und Deine Einschätzung zu verschiedensten operativen sowie strategischen Entscheidungen benötigt. Dir wird nie langweilig!

  • Aufnahme, Prüfung und zielgerichtete sowie serviceorientierte Beantwortung und Abwicklung von technischen Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
  • Unterstützung der Reklamationsmanagementabteilung im Tagesgeschäft
  • Beratung von Kollegen und Kunden in technischen Angelegenheiten
  • Unterstützung in operativen und strategischen Entscheidungen
  • telefonischer und persönlicher Austausch mit Technikern aus unserem Partnernetzwerk
  • laufende Kenntnisauffrischung

Deine Skills

  • abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich der Kälte-/Klimatechnik
  • mehrjährige Berufserfahrung
  • sehr gute fachbezogene Kenntnisse
  • gute Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsschutz, Gewährleistung, fachbezogene rechtliche Grundlagen, …
  • sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen sowie Affinität zu anderen Software-Lösungen
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • wünschenswert: gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wer sind wir überhaupt?

REDNUX ist ein innovatives Start-Up mit Firmensitz im niedersächsischen Uetze und seit April 2019 auch im neuen Büro in Hannover Lahe in unmittelbarer Nähe zum A2 Center. Als modernes Unternehmen gehen wir mit der Zeit und denken zukunftsorientiert. Digitalisierung ist ein sehr wichtiges Thema in unserer Branche. Unsere Mission ist es, das Handwerk zu digitalisieren und unseren Kunden eine optimale Kombination aus Onlinehandel und handwerklichen Dienstleistungen als Komplettpaket anzubieten. Unser Erfolg gibt uns Recht. In den letzten Jahren haben wir uns zu Deutschlands größtem Online-Fachhandel für Kälte- und Klimaanlagen entwickelt. Doch REDNUX ist noch lange nicht am Ziel – wir haben noch viel vor.
Wusstest du, dass REDNUX das Handwerk revolutioniert und im recht konservativen Markt erfolgreich Produkt und Dienstleistung kombiniert? Und dass wir aus eigener Kraft jährlich um 300 % wachsen?
Mitarbeiter*in im technischen Kundensupport und in-house-Berater/in (m/w/d) - Job Hannover - Karriere bei REDNUXMitarbeiter*in im technischen Kundensupport und in-house-Berater/in (m/w/d) - Job Hannover - Karriere bei REDNUX
Submit application

Bist du bereit für eine neue, spannende Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Du hast noch weitere Fragen? Dann steht dir Jessica Rösler gerne zur Verfügung.

Schau dir gerne unsere Patenschaft mit unserem Pinguin im Zoo Hannover an!
https://www.youtube.com/watch?v=etf2DlgVLLM