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Customer Success Manager (m/w/d) Kundenservice - Job - Karriere bei REDNUX

Customer Success Manager (m/w/d) Kundenservice

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 Std / Woche) an unserem Standort in Hannover-Lahe. Getreu dem Motto „One face to the customer“ suchen wir Dich als zusätzliche Verstärkung in unserem Team.

In Deiner Rolle als Customer Success Manager bist Du Ansprechpartner für Kundenanfragen und gehst proaktiv auf unsere Kunden zu. Zusammen mit Deinem Team betreust Du unsere Kunden und sicherst ihnen ein positives Kundenerlebnis zu. Zudem baut ihr gemeinsam die Abteilung weiter aus. Dazu optimiert und automatisiert ihr die Prozesse gemeinsam mit unserer Product-Abteilung.

Du hast erste relevante Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Customer Success oder After Sales. Du bist leidenschaftlich, wenn es darum geht den Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Die Challenge:

  • Du bist ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und eine zentrale Schnittstelle für alle Beteiligten
  • Du unterstützt unsere Kunden im Umgang mit unseren Produkten. Zudem erarbeitest und koordinierst Du bei Bedarf Problemlösungen
  • Du beantwortest einkommende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Du verbesserst die Serviceerfahrung und zauberst unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht
  • Du gibst Feedback an das Produktteam und teilst Dein Wissen über unsere Kunden

Deine Skills:

  • Eine kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen in einer Kundenservice-Abteilung und Freude daran, diese nachhaltig und auf Augenhöhe auszubauen
  • Motivation Zusammenhänge zu verstehen und bereits bestehende Prozesse zu hinterfragen
  • Du arbeitest gerne im Team und es macht Dir Spaß Kunden wie Kollegen gleichermaßen zu unterstützen
  • Du bist aufgeschlossen, arbeitest gewissenhaft und bringst ein gesundes Maß an Empathie mit
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache

Das erwartet Dich:

  • Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien
  • Täglich neue Herausforderungen und die Chance, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
  • Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem innovativen Start-Up
  • Du hast die Chance Deine eigenen Ideen und Expertise einzubringen
  • Agiles Arbeiten mit starken Kundenfokus

Wir sind REDNUX:

REDNUX ist ein innovatives Start-Up mit Firmensitz im niedersächsischen Uetze und seit April 2019 auch in Hannover Lahe in unmittelbarer Nähe zum A2 Center. Als modernes Unternehmen gehen wir mit der Zeit und denken zukunftsorientiert. Digitalisierung ist ein sehr wichtiges Thema in unserer Branche. Unsere Mission ist es, das Handwerk zu digitalisieren und unseren Kunden eine optimale Kombination aus Onlinehandel und handwerklichen Dienstleistungen als Komplettpaket anzubieten. Unser Erfolg gibt uns Recht. In den letzten Jahren haben wir uns zu Deutschlands größtem Online-Fachhandel für Kälte- und Klimaanlagen entwickelt. Doch REDNUX ist noch lange nicht am Ziel – wir haben noch viel vor.  Am liebsten mit Dir!

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Bist du bereit für eine neue, spannende Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Du hast noch weitere Fragen? Dann steht dir Dorian Cholmakow gerne zur Verfügung.

Schau dir gerne unsere Patenschaft mit unserem Pinguin im Zoo Hannover an!
https://www.youtube.com/watch?v=etf2DlgVLLM

Kontaktperson